隨著市場競爭日益激烈化，用戶在購買
木材粉碎機的時候，不僅單單考慮機器的價格、質量和生產效率，更是將售后服務做為關鍵因素考慮在內，所以服務的好壞有時決定了成交與否。
那么一般用戶在購買木材粉碎機時要求的優質服務包含哪些呢？
1、用戶到廠家咨詢，熱情招待用戶，并為用戶進行現場試機，為顧客挑選最適合的型號和價格。
2、成交之后，廠家是否提供技術或人員來幫助幫助用戶安裝調試木材粉碎機；
3、根據用戶的要求和問題進行有關方面的遠程或者實地指導幫助；
4、保證木材粉碎機零件損壞后更換零件的供應；
5、提供木材粉碎機的維修、保養的技術資料或者技術人員幫助用戶排除設備故障。
為了能達到用戶對優質服務的需求，富通新能源堅持的服務理念在為用戶提供售前和售后服務時貫穿始終：我們對待顧客要耐心和細心。在用戶有疑問和困惑，有問題反饋需要解決的時候，耐心和細心的聆聽，并針對問題為用戶解決實際問題。將重視和尊重用戶放在首位。了解顧客真正的難題，弄明白用戶的真正用意和目的。禮貌的攀談和細心的聆聽去了解用戶的真正本意是要什么，真正有效地幫助顧客解決問題，維護良好的合作關系。
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